Política de Trocas e Devoluções Amber Home

Na Amber Home, prezamos pela sua satisfação e seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Para garantir uma experiência transparente e segura, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, clara e objetiva, visando sempre o melhor atendimento.

Troca ou Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, é fundamental que entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições para aceitação:

Produto sem sinais de uso;
Produto em perfeitas condições;
Produto na embalagem original.

Após receber e analisar o item devolvido, a Amber Home oferece as seguintes opções:

Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Reembolso integral do valor pago.

Troca ou Devolução por Arrependimento

Com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

Importante:

O produto não pode apresentar sinais de uso;
O custo do frete para a devolução será de responsabilidade do cliente.

Processo de Reembolso

O reembolso será efetuado apenas após a análise e confirmação de que o produto devolvido está em conformidade com as condições previstas.

Formas de reembolso:

Cartão de crédito: solicitamos o estorno junto à operadora do cartão;
Pix ou boleto: realizamos a transferência bancária em até 10 dias úteis.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para agilizar seu atendimento, pedimos que envie uma mensagem para nosso suporte contendo:

Número do pedido;
Motivo da solicitação.

Contato: 📧 E-mail: [email protected]

Na Amber Home, valorizamos a confiança depositada em nossos produtos e serviços, e estamos sempre prontos para oferecer o suporte necessário para que sua experiência seja a mais satisfatória possível.